Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Zlínský kraj se chce více otevřít turistům z ciziny, jenže láká hlavně Čechy

  16:07aktualizováno  16:07
Zaměstnanci v cestovním ruchu ve Zlínském kraji nejsou dobře jazykově vybavení, potvrdil to test MF DNES. Lépe dopadla jen městská infocentra. I proto sem zahraniční turisté moc nemíří.

Zlínská zoologická zahrada je nejvyhledávanějším turistickým místem na Moravě, drtivou většinu návštěvníků však tvoří Češi. Cizinci občas narážejí na jazykový blok. | foto: Jan SalačMAFRA

Jsou to dvě věci, které nejdou dohromady. Zlínský kraj se chce více otevírat zahraničním turistům. Pokud sem však cizinec zavítá, má velké problémy se dorozumět.

Test MF DNES jasně ukázal, že lidé pracující v cestovních ruchu angličtinou často nevládnou, nebo se ostýchají mezinárodním jazykem hovořit.

Počet hostů ve Zlínském kraji za rok 2014

Češi 483 656 (83 %)

Cizinci celkem 96 427 (17 %):

  • Slováci 31 721 (5,5 %)
  • Němci 14 408 (2,5 %)
  • Poláci 9 149 (1,5 %)
  • Rakušané 4 981(0,9 %)
  • Rusové 4 039 (0,7 %)
  • Italové 3 248 (0,6 %)
  • Britové 2 753 (0,5 %)
  • Francouzi 2 626 (0,4 %)
  • Američané 2 331 (0,4 %)

Zdroj: Centrála cestovního ruchu Východní Moravy

„Alespoň základy angličtiny jistě umí spousta lidí, ale často se bojí ji použít,“ myslí si ředitelka Centrály cestovního ruchu Východní Moravy Dana Daňová.

Podle ní jsou v nejatraktivnějších turistických místech v kraji schopni zahraničním zájemcům informace předat, případně zajistit průvodce, v ostatních službách (hotely, doprava) je to ale horší. Výsledek testu ji proto nepřekvapil.

„V tomto ohledu máme rezervy, ale týká se to služeb v celé republice,“ míní Daňová.

Příčiny vidí v tom, že v kraji cílí především na domácí turisty, jelikož zahraničních je výrazně méně než tuzemských.

„Zahraniční host je přitom lukrativní, více utratí a stráví tady delší dobu,“ zmiňuje Daňová.

Turista má svou návštěvu začít v infocentru

Jenže cizinec, který se přijede na na východ Moravy rekreovat a spoléhá, že si s místními vše v angličtině vysvětlí, bude často nemile zaskočen.

Během testu MF DNES se figurantovi například ve Zlíně nepovedlo koupit ani lístek na hromadnou dopravu. S prodavačkou v okénku se nedomluvil ani pomocí gestikulace, instrukce v cizím jazyce nikde nenašel.

Podle mluvčího zlínského magistrátu Zdeňka Dvořáka je přitom krajské město na cizince připraveno.

„Máme řadu cizojazyčných materiálů, turistické brožury, vícejazyčný web,“ vypočítává.

Cestovatel však musí vědět, kde tyto informace získat a zorientovat se pro něho není snadné.

„Počítáme s tím, že se bude chovat stejně, jako bychom se chovali my při návštěvě nějakého zahraničního města. Tedy nejprve si najde infocentrum a tam se dozví vše potřebné,“ říká Dvořák.

Právě informační centra ve městech uspěla v testu na výbornou. Je to i tím, že zaměstnanci musejí splňovat přísná kritéria, mezi které patří také znalost angličtiny. Pracovníci ostatních služeb však běžně cizí řečí mluvit nemusejí, proto mívají nedostatky.

Zoo Zlín spoléhá na anglický web a psané průvodce

Zlínská zoologická zahrada je sice nejvyhledávanějším turistickým místem na Moravě, ale drtivou většinu návštěvníků tvoří Češi.

Zoo proto zatím spoléhá na anglické webové stránky a připravuje novou edici psaného anglického průvodce.

„Neležíme blízko u hranic. Kdyby to bylo jinak a jezdilo k nám podstatně víc cizinců, určitě bychom se více zaměřili na servis v cizím jazyce,“ říká vedoucí marketingu zlínské zoo Romana Bujáčková.

I když ani památky v hojně navštěvované Kroměříži nedopadly v jazykovém testu nejlépe, kastelán Arcibiskupského zámku Martin Krčma se domnívá, že poslední roky se situace výrazně zlepšila.

„Za šest let, co tady dělám kastelána, vnímám výrazný pokrok. Turista se u nás dobře dorozumí, i když stále máme slabinu na pokladnách, kde naši lidé umí jazyk tak půl na půl,“ míní Krčma.

Čeká pracovníky služeb jazykové vzdělávání?

Nejvíce prý pomáhá vzájemná spolupráce služeb v turistickém ruchu.

„Třeba podle toho, co se od turistů dozvíme, dáváme podněty jednotlivým hotelům ke zlepšení.“

Dana Daňová věří, že další zkvalitnění jazykové vybavenosti by mohlo přinést systematické vzdělávání pracovníků služeb. „Hodně o tom mluvíme, uvidíme, zda to bude možné.“

Anebo je také možné, že problém se vyřeší sám od sebe.

„Do oblasti cestovního ruchu přichází spousta mladých lidí, kteří jazyky vládnou lépe. A pokud k nám začne jezdit cizinců více, služby se tomu budou muset přizpůsobit,“ dodává šéfka Centrály cestovního ruchu.



Nejčtenější

Ukrajinští fotbalisté odmítli ubytování ve zlínském hotelu Moskva

Jedenáctipodlažní Hotel Moskva na náměstí Práce v centru Zlína se začal stavět...

Česká fotbalová reprezentace odehraje na začátku září v rámci Ligy národů zápas s Ukrajinou v Uherském Hradišti....

V rybníku ve Starém Městě se utopil muž, jeho syna lidé zachránili

Pátrání po utonulém muži na vodní ploše ve Starém Městě.

V rybníku ve Starém Městě u Uherského Hradiště se v neděli odpoledne utopil pětadvacetiletý muž. Při koupání se začal...



U Valašského Meziříčí havaroval mladík, na místě zemřel

Po nehodě u Valašského Meziříčí zemřel mladík. (8. srpna 2018)

V úterý večer havaroval nedaleko Valašského Meziříčí mladý řidič, na následky zranění na místě nehody zemřel....

Provaz pro Hradiště, stálo na banneru ANO. Hnutí viní bývalé členy

Reklamní banner, který se objevil na oficiálním profilu hnutí ANO na...

Kritiku a posměch si na sociálních sítích vysloužilo hnutí ANO za reklamní banner s heslem Provaz pro Hradiště....

Útočník Poznar zůstane v Plzni na tribuně. Je to škoda, lituje

Fotbalista Jablonce Tomáš Břečka (vlevo) bojuje o míč se zlínským Tomášem...

Rychle se dostal do formy. Dnešní ligový duel dvou neporažených týmů v Plzni však bude sledovat jenom z tribuny. Tomáš...

Další z rubriky

Stavba kruhového objezdu v Holešově potrvá kvůli optickému kabelu déle

Kruhový objezd u Turnova bude bezpečnější. (ilustrační snímek)

Stavba kruhového objezdu v centru Holešova se zpožďuje. Důvodem je jednání o vedení optického kabelu přes soukromý...

Do voleb ve Zlíně jde také rektor, podpoří hnutí podnikatele Vančury

Rektor Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně Petr Sáha.

Do podzimních komunálních voleb ve Zlíně půjde také rektor Univerzity Tomáše Bati Petr Sáha, který bude dvojkou...

Cyklista sjel ze stezky a srazil se s autem, nadýchal přes tři promile

Na autě je podle policistů škoda za 300 tisíc korun.

Více než tři promile alkoholu nadýchal cyklista, který způsobil nehodu na Valašsku. Když sjel z vyvýšené cyklostezky na...

Vzpomínáme: Kdo nechal sestru jíst mouchy a kdo chutnal žížaly?
Vzpomínáme: Kdo nechal sestru jíst mouchy a kdo chutnal žížaly?

Když jsem u nás v kanceláři řekla, že chystám článek o příhodách z dětství, spustila se lavina vzpomínání. Redakce se smíchem rázem otřásala v základech. Jedna si ostříhala řasy, druhá si touhu po papouškovi splnila v bažantnici, třetí nutila mladší sestru jíst mrtvé mouchy… a to není zdaleka všechno!

Najdete na iDNES.cz